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麦德胜®中国:自动化产品营销 服务为王


工业领域的变革数字化拉开服务序章


        工业领域的变革开已经始了,以“工业互联网”、“工业物联网”为标签的一系列平台产品相继推出,标志着一场以“数字化”为代表、以软件代替硬件、以服务代替销售的新型工业企业的业务模式和商业模式,正在被全行业认可,并全力积极实践。


        作为此次全球变革的行业参与者,美国麦德胜国际公司实际上已经将数字化理念,融入到了自己的能效管理和自动化业务当中,并相继推出针对电力、冶金、石油化工、环保等行业的测量与系统安全解决方案。麦德胜®电气在对过去产品、思维和业务逻辑方面,进行了一次完整梳理,我们认为:这是从公司层面完成的关于业务方向转型的“战略决策”。


麦德胜压力变送器宣传.jpg


服务让数字化更彻底


        美国麦德胜国际从2019年在全球就提出数字化“服务至上”先后在美国总部和欧洲分部开始实施,在自身向“数字化业务”转型的节点,麦德胜®中国公司在中国地区的服务业务已经开始上升到与工业自动化业务一样的重要业务板块。


        从自动化到智能化,所涉及的技术、产品很多,涉及的参与者更多:硬件供应商、软件开发商、系统集成商、平台提供商、平台整合……这实际上已经在慢慢形成了一个新的提法:“生态圈”—过去公司之间的技术竞争、产品竞争,已经完全慢慢转化为不同生态圈之间的竞争。固守一隅显然会失去更多的市场机会,只有及早参与、携手合作、互惠互利,共建一个以品牌为核心的行业生态圈,才能应对未来市场对能力越来越高的要求。相比“硬核”的软硬件技术,显然,服务业务模块的柔性和灵活性可以为麦德胜®中国公司在拓展生态圈提供更多的帮助,从而保障能够有充分的市场空间和生态环境。


服务正成为刚需


        “所谓一切皆服务,就是客户的任何需求,都可以以服务的方式满足。一切皆服务的核心,都是帮助用户找到真正的需求点及问题所在,通过全面的自动化产品和能力组合,为用户带来真正的价值。”我们认为:服务已经不再是面向具体的产品维修和保养,从客户的痛点出发,形成全景图的分析,并借助数字化手段来给出解决方案,以全生命周期的服务为客户提供支持,以现场或远程服务的形式来解决客户的问题。帮助用户去识别其应有的应用场景,进而通过提供解决方案,撬动相关业务的拓展:“在当前中国经济形势下,越来越多的企业将服务,尤其是借助于数字化手段的全生命周期服务,列为刚需。我们希望通过硬件跟客户搭建一个长远的关系,以服务的方式、方法,为整个行业、乃至整个形成的“生态圈”加油。”


        例如:有些客户测量产品经常不稳定,按照过去的做法,企业服务人员就会直接更换新的产品,就算完成服务。然而现在麦德胜®中国公司的方法是:“我们对整个测量过程状况做一个全方位的监控分析,结果我们发现其不稳定的原因其实是输出信号系统影响,所以我们给它加上信号处理模块,把麦德胜电气的信号隔离器产品解决方案加入其中,最终把问题彻底解决掉。”从全局角度为用户提供更深入细致的服务,不仅能够为麦德胜®电气自身带来更多的商机,而且也能够真正帮助用户解决现实的问题。



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